現(xiàn)在什么產(chǎn)品都講“智能”，你看小米百貨公司連智能空調(diào)、智能馬桶座都出了，就可以知道現(xiàn)在的“智能”泛濫到什么程度。不過，所有東西都智能了也不見得是好事。以前曾聽過手機(jī)廠商因更新固件出錯(cuò)，導(dǎo)致手機(jī)變磚頭的故事，現(xiàn)在類似的事發(fā)生了，只是這次“變磚”的是智能門鎖，導(dǎo)致許多人有家歸不得。

Lockstate 是知名的智能門鎖廠商，Lockstate 6000i 門鎖售價(jià)是 469 美元，為該公司的頂級(jí)產(chǎn)品之一。這款產(chǎn)品可透過 Wi-Fi 自動(dòng)更新固件，以及用 Wi-Fi 監(jiān)控門鎖的狀態(tài)。不過，該公司在上周OTA更新固件時(shí)，出了一個(gè)小差錯(cuò)：他們把原本應(yīng)該推送給 7i 型號(hào)門鎖產(chǎn)品的固件，不小心推送到部分 6000i 型號(hào)門鎖。這一個(gè)小錯(cuò)誤，導(dǎo)致被誤推的門鎖通通變磚，無法開啟，只能用實(shí)際的鑰匙來開鎖。

Lockstate 的智能鎖是共享租屋 Airbnb 的合作伙伴，智能鎖的好處就是可以只利用密碼來開鎖，并且隨時(shí)可以透過網(wǎng)絡(luò)更換密碼。由于這樣的特性，因此對(duì)共享租屋的屋主非常好用，他們不需要提供實(shí)體鑰匙，只要在收到客戶匯款后，告訴他們密碼就好了。

現(xiàn)在發(fā)生這個(gè)問題，造成許多屋主的困擾。由于會(huì)購(gòu)買 6000i 型號(hào)門鎖的屋主，看中的當(dāng)然就是它“不需要鑰匙”的安全性，根本沒有多少用戶會(huì)在用了這款門鎖后，出門還會(huì)帶鑰匙，因此也有些用戶面臨有家歸不得，只能找鎖匠或破窗而入的窘境。 

▲ 發(fā)生問題的 6000i 型號(hào)門鎖

更麻煩的是，由于門鎖已更新成磚，因此也失去遠(yuǎn)端救援的方法，LockState公司給這些受害屋主兩個(gè)選擇，一個(gè)就是把鎖自己拆下來寄回原廠更新固件，需要花費(fèi) 5-7 天時(shí)間；一個(gè)就是該公司寄出備用門鎖，把鎖直接換掉，故障門鎖可以寄回，總共耗時(shí) 14-18 天。

不過不管哪種方案，Lockstate 承認(rèn)都需要花點(diǎn)時(shí)間，雖然他們表示會(huì)支付受害屋主的運(yùn)費(fèi)，同時(shí)還會(huì)向受此影響的用戶免費(fèi)提供一年的Lockstate Connect訂閱服務(wù)。

但是不管哪個(gè)方案，受害屋主都面臨一個(gè)問題：這段等待的過程中，他們家的大門該怎么辦？總不能在大門大剌剌開著一個(gè)洞對(duì)任何人歡迎光臨吧？另外，不少Lockstate門鎖的用戶認(rèn)為，至少應(yīng)該想辦法安置那些無法回家的用戶，比如提供一定的資金讓其暫時(shí)租住在酒店或旅館等等。

雖然 Lockstate 宣稱受到影響的“只有”500 名用戶，不過對(duì)這件事情官方的回應(yīng)及處理方式，已遭到許多網(wǎng)友質(zhì)疑。畢竟如果手機(jī)出了問題，忍耐一下還可以，但門鎖是直接關(guān)系到個(gè)人的身家財(cái)產(chǎn)，出了這種錯(cuò)，就算只有 50 人受到影響，官方也不能輕忽啊！ 

這次事件看起來更像是事故，不過相似的智能門鎖廠商在安全和功能上也都有問題，做得差的門鎖甚至用螺絲刀也能起開。去年還有個(gè)用戶的鄰居用 Siri 語音喚醒了他家的iPad，后者就把智能門鎖打開了。

包括 LockState、August、Igloohome、國(guó)內(nèi)的云丁等廠商都在給 Airbnb、途家等在線短租平臺(tái)提供智能門鎖。這對(duì)于房東管理不止一棟住房的確是有效的，但也不免帶來很多安全、實(shí)際功能上的隱患。